Revista cultural y de cuestiones actuales
Número 711

El corazón de la reputación. La perspectiva del estudiante

Texto: Lucía Martínez Alcalde [Fil 12 Com 14]  / Ilustración: Jokin Pagola [Eco 01]

La segunda edición de Building Universities’ Reputation (BUR 2017), un congreso internacional único sobre reputación de universidades, se celebró en marzo en la Universidad de Navarra bajo el lema «Entender la perspectiva del alumno: claves para una estrategia de reputación».


John haldane, de la universidad de Saint Andrews, recordó en el BUR 2015 que los estudiantes se sitúan en el corazón de la universidad, y esto implica que no son meros receptores de un servicio sino más bien protagonistas de su formación y que ejercen un papel activo, consciente o no, en la forja de la reputación de la propia universidad. La primera ponente del BUR 2017, Marijk van der Wende, de la Universidad de Utrecht, reforzó esta idea: «No podemos considerar la educación superior como un producto, ni a los estudiantes como consumidores. El alumno es co-creador de su experiencia y encarna un papel crucial en la reputación».  

Calidad docente, expectativas, percepciones, comunicación, relación, experiencia, vínculo, compromiso, representación, empleabilidad, participación, rankings, escucha, responsabilidad… fueron algunas de las palabras más presentes en las intervenciones de los cuarenta y cuatro ponentes y moderadores, ante un público de 173 asistentes.

Un congreso con los estudiantes como protagonistas no podía no escuchar lo que tenían que decir. Además de la mesa redonda «Student Choices, Student Voices», la Universidad quiso saber qué opinaban sus alumnos sobre los temas del programa. Se les preguntó a 26 003 alumnos (futuros, actuales y graduados). Respondieron a la encuesta 323 futuros, 448 de los que estudian actualmente y 585 antiguos alumnos. En las siguientes páginas se recogen algunas de sus respuestas, así como las principales aportaciones al congreso, las preguntas planteadas y las conclusiones obtenidas, recalcando los cinco grandes ejes del congreso: reputación de universidades, rankings, responsabilidad social y ambiental, gobierno y reputación, y comunicación en la universidad.

Tal vez el mejor resumen del BUR 2017 se refleja en las palabras de Juan Manuel Mora, vicerrector de Comunicación: «Una universidad tiene buena reputación cuando sus estudiantes tienen buena reputación. Una universidad tiene éxito cuando sus estudiantes lo tienen. En este sentido, el mejor de los rankings, el que refleja la experiencia de los estudiantes, quizá todavía no existe». 

Queda mucho por avanzar, por eso en otoño de 2018, el BUR volverá a reunir, esta vez en Madrid, a expertos en la materia.